Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. 

Pobierz formularz zwrotów i go wypełnij. 

Produkt wyślij na adres:

PIKOBARE

Leńcze 228 

34-142 Leńcze

info@pikobare.com

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy (formularz zwrotu). Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz zwrotu.  Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. 

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje i rękojmia

Dbamy o jakość naszych produktów, dlatego każdy zakupiony w sklepie PIKOBARE produkt objęty jest rękojmią zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Rękojmia obowiązuje przez 2 lata od dnia otrzymania towaru i dotyczy wad fizycznych lub prawnych produktu.

Jak złożyć reklamację?

Jeśli zauważysz wadę produktu:

1. Skontaktuj się z nami mailowo na adres info@pikobare.com,

2. W wiadomości podaj numer zamówienia, datę zakupu i krótki opis wady,

3. Dołącz zdjęcia, które pomogą nam ocenić sytuację.

Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu jej otrzymania.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji — produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub otrzymasz zwrot pieniędzy.

Pielęgnacja i odpowiedzialność sprzedawcy

Buty Pikobare wykonujemy wyłącznie z naturalnych skór — licowych, welurowych, zamszowych i nubukowych. Naturalne materiały wymagają regularnej pielęgnacji oraz odpowiedniej konserwacji, aby zachowały swoje właściwości i wygląd.

Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi wyłącznie za wady, które istniały w chwili przejścia towaru na Konsumenta lub wynikły z przyczyny tkwiącej w produkcie już w tym momencie. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:info@pikobare.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.

Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem lub
skierowanych do punktów odbioru (takich jak paczkomaty).